Как получить посылку?

1. Что нужно предъявить для получения посылки?

При обращении в отделение почтовой связи сообщите сотруднику трек-номер посылки и предъявите один из документов согласно пункту 2.

Если вы прошли процедуру идентификации, то достаточно предъявить только QR-код из личного кабинета или назвать его номер.

2. Какие документы необходимо предъявить?

Для получения посылки, поступившей на ваше имя, предъявите один из документов:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт; вид на жительство (в т.ч. биометрический вид на жительство); удостоверение беженца; ID-карта)
• паспорт иностранного гражданина или лица без гражданства либо иного документа, его заменяющего, предназначенного для выезда за границу и выданного соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства либо международной организацией;
• водительское удостоверение;
• военный билет военнослужащего срочной службы;
• свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь;
• свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность).
  

Идентификационные данные в предъявляемых получателем документах должны соответствовать данным получателя, указанным на почтовом отправлении, а также должны быть указаны на русском и (или) белорусском языке.
Т.е. если у вас документ не имеет данных на русском или белорусском языке (например, документ иностранного гражданина) - вам необходимо оформить нотариально заверенный перевод. 

Важно: выдача по копиям (в т.ч. заверенным нотариально), фотографиям - не производится!
Без предъявления документов можно забрать посылку только в рамках сервиса "Выдача по QR-коду" 

3. Как получить посылку третьему лицу?

Адресат может уполномочить другое лицо на получение почтового отправления, выдав ему доверенность, удостоверенную в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

Разовые доверенности на получение почтовых отправлений либо копии специальных или общих доверенностей остаются и хранятся в течение 3 лет.

Почтовые отправления с объявленной ценностью и почтовые денежные переводы на сумму до 2 базовых величин включительно выдаются без доверенности адресата совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении одного из документов, указанных в пункте 2, и документов, подтверждающих родственные отношения к адресату либо заключение с ним брака (свидетельство о рождении, о заключении брака и другие).

Перед распиской за почтовое отправление получатель указывает информацию о родственных отношениях к адресату либо о нахождении с ним в браке (мать, отец, жена, муж и другое).

4. Как получить посылку при доставке по двери?

При доставке посылки до двери, после согласования даты и времени, в выбранный день на номер получателя будет отправлено смс-сообщение с номером телефона экспедитора, он также позвонит незадолго до приезда. Для получения посылки необходимо предъявить один из документов согласно п. 2 или QR-код.