Есть ли возможность изменить адрес или данные получателя?

1. Изменение ФИО, номера телефона получателя (в любой момент)
Доступно в любой момент до выдачи посылки или вручения ее курьеру для доставки до двери.  

• Если вы сделали заявку на пересылку через личный кабинет - зайдите в раздел "История посылок", найдите посылку и нажмите на значок карандаша для редактирования. Если он отсутствует  - значит редактирование невозможно. 
• Если вам оформил заявку на пересылку сотрудник в отделении - обратитесь в отделение почтовой связи для составления заявления на смену данных получателя. 

2. Если посылка еще НЕ ОТПРАВЛЕНА: изменение адреса и данных
Отредактировать ФИО или контактный номер телефона получателя возможно через личный кабинет, см. п.1 выше.
Изменить адрес доставки невозможно, вам потребуется оформить новую заявку.
 Обратите внимание: при сдаче отправления обязательно назовите оператору новый номер заявки (трек-номер). Перед тем как отдать посылку, лично проверьте все данные на напечатанном адресном ярлыке.

3. Если посылка УЖЕ В ПУТИ: изменение адреса получения
Изменить адрес после отправки сложнее

• для типа доставки "Отделение-Отделение": доступна только переадресация после прибытия посылки в изначальное отделение доставки.
• для типа доставки "Отделение-Дверь": при выборе даты и времени доставки доступно изменение адреса в рамках одного населенного пункта, например указать иную улицу или дом. Также доступна переадресация в отделение почтовой связи, подробнее про переадресацию здесь.
  Полностью изменить адрес доставки после отправки посылки невозможно. 

4. Что делать, если способы изменения выше вам не подходят?
Запросите возврат посылки, после чего отправьте ее по нужному вам адресу:
   -  обратитесь в любое отделение почтовой связи для составления заявления о возврате;
   -  обратитесь в Контакт-Центр по короткому номеру 5353636 (для операторов МТС, Life, A1) ежедневно8:30 до 20:30;
   -  напишите нам в наш онлайн-чат на сайте.